POLÍTICA DE TROCAS

 

 Em caso de devolução devido a problemas relacionados ao envio ou entrega, consulte nossa Política de Devolução para obter informações sobre reembolsos, trocas ou reenvio.

 

Política de Troca

Queremos garantir sua satisfação com cada compra. Se precisar trocar um produto, por favor, leia atentamente nossa política de trocas:

 

Prazo para Trocas: Aceitamos solicitações de troca dentro de  7 dias uteis, a partir da data de recebimento do pedido.

 

Condição do Produto: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos. Reservamo-nos o direito de recusar a troca se o produto não estiver em condições adequadas.

 

Produtos Elegíveis para Troca: Determinados produtos podem não ser elegíveis para troca devido a restrições de higiene ou outras razões. Favor consultar nossa equipe de suporte para esclarecimentos sobre produtos específicos.

 

 

 

Para solicitar uma troca:

Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente dentro do prazo estabelecido para informar sobre a troca e o motivo.


Forneça detalhes do pedido, número de série (se aplicável) e motivo da troca. Se possível, inclua fotos para ajudar na análise.


Após a aprovação da troca, enviaremos instruções sobre como proceder.



Custos de Troca

Se a troca for devido a um erro da nossa parte (produto incorreto ou defeituoso), nós arcaremos com os custos de envio.


Caso a troca seja por preferência ou outro motivo que não seja um erro nosso, os custos de envio de devolução e reenvio serão responsabilidade do cliente.



Restrições e Considerações Adicionais
Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Se o produto solicitado para troca não estiver disponível, ofereceremos alternativas ou um reembolso.



Trocas estão sujeitas à nossa avaliação e aprovação.